Бренд как конкурентное преимущество: итоги митап-конференции о будущем e-com и ключевые инсайты и вызовы 2025 года

24 сентября 2025 Просмотров: 195

10 сентября 2025 года в МВЦ «Крокус Экспо» в рамках деловой программы экспоплекса HouseHold Expo прошла митап-конференция «Что необходимо для построения бренда в e-com в 2025 году». Событие было организовано для продавцов маркетплейсов, а также для производителей, импортеров, эксклюзивных дистрибьюторов, стартапов и тех, кто только выводит новый продукт на рынок. Организаторами выступили ГК «Майер» и ADVISING.MARKETING.

В 2025 году e-commerce показывает настоящую борьбу за внимание аудитории, лояльность клиентов и узнаваемость бренда. В условиях жесткой конкуренции и изобилия предложений побеждает не тот, у кого самая низкая цена, а тот, кто создал сильный бренд с уникальным торговым предложением. Об этом и говорили спикеры конференции в своих выступлениях.

Владлен Строкань, основатель сервиса аналитики и продвижения на маркетплейсах Wildbox.ru, открыл мероприятие, поделившись опытом эффективного привлечения внешнего трафика. По его словам, 59% топовых продавцов используют этот инструмент для роста бизнеса. Главное преимущество – независимость от маркетплейса. Привлекая внешний трафик, предприниматель сам устанавливает цену на товар и не зависит от алгоритмов площадки или аудитории конкретного блогера – покупатель приходит именно за продуктом. Это дает возможность продавать по более высоким ценам. Но в случае ошибок расходы также ложатся на селлера. Поэтому очень важно выбирать эффективные инструменты для поиска внешнего трафика.

Один из инструментов – использование искусственного интеллекта. Искусственный интеллект и аналитика меняют подход к прогнозированию трендов и ассортименту. Например, анализ сезонности с помощью ИИ позволяет делать более точное планирование продаж и корректировать стратегию, а детальный анализ характеристик товаров (цвет, ткань, покрой) помогает создавать востребованные продукты. Очень важно правильно использовать инструменты продвижения, например, в случае использования каналов блогеров:

«Мы провели собственное исследование и проанализировали данные по продажам и брендам. Большинство крупных брендов работают с внешними каналами. Однако эффективность такой рекламы вызывает вопросы: только 39% публикаций дают положительный эффект – то есть менее половины. Из этих 39% успешных публикаций 75% приносят не более 10 заказов».

Как отметил спикер, «эффект «взлёта» после публикации и вовсе наблюдается только в 1,61% случаев. Миф о мгновенном успехе – это удобная иллюзия, а реальность куда строже. Без глубоких знаний и аналитики здесь делать нечего – можно легко слить бюджет».

Чтобы избежать ошибок, нужны чёткие критерии выбора блогера и грамотные креативные форматы подачи рекламы. Можно комбинировать работу с разными сегментами инфлюэнсеров (дорогими и более бюджетными): творчески подходить к форматам и получать отличный результат даже с небольшим бюджетом.

ИИ также помогает грамотному финансовому планированию. Многие продавцы тратят массу времени и ресурсов на расчёт юнит-экономики, но итоговые показатели часто расходятся с реальностью. Анна Баранова, основатель сервиса управленческого учета для маркетплейсов Effstep, в своем выступлении подробно рассмотрела значимость юнит-экономики для бизнеса, а также поделилась собственными методиками, которые помогают оперативно и результативно просчитать плановые экономические показатели.

«Экономика и финансы – это фундамент любого здорового бизнеса. Мы все понимаем это, но правильно считать и правильно воспринимать интерпретированные цифры не умеем».

Юнит-экономика, анализ эффективности бизнеса, помогает выявить сильные и слабые стороны бизнеса заранее, чтобы принимать обоснованные решения. Как отметила спикер, важно правильно выбирать, что считать «юнитом»: это может быть не только артикул товара, но и бренд, категория, менеджер или даже отдельный проект (например, дом в строительстве или серия в сериале). Такой подход позволяет глубже анализировать бизнес и повышать его эффективность.

Среди прочего, спикер обратила внимание на важность анализа фактических расходов и сравнения их с заранее установленными нормативами. Необходимо отслеживать отклонения от плана, выявлять товары с завышенными расходами и либо оптимизировать их, либо отказываться от них, а товары с низкими расходами – активно продвигать. Такой подход позволяет быстро реагировать и делать бизнес более эффективным.

На реальных кейсах Анна Баранова продемонстрировала важность анализа экономики по каждому складу и товару, анализа себестоимости, отслеживания логистики и процента выкупа, а также включение в ассортимент товаров с более высоким средним чеком. Такие меры помогают избежать убытков и сделать бизнес устойчивее. Основной посыл заключительной части выступления: не стоит гнаться за количеством продаж – главное, чтобы каждый товар приносил прибыль.

«Анализируйте экономику каждого артикула и принимайте решения на основе цифр, а не эмоций или надежды «продавать больше».

Без отточенной воронки контента и продаж привлечение трафика через рекламу на карточку становится малоэффективным – заявил Владимир Воробьев, международный спикер Россия, Китай, Кыргызстан, Казахстана. Он продолжил конференцию своим выступлением и рассказал о том, как наладить все этапы взаимодействия с потенциальным покупателем, интегрировав их в единый механизм.

Очень важно грамотно выстраивать фото- и видеоконтент для покупателей маркетплейса, исходя из актуального портрета клиента этой площадки. Как подчеркнул Владимир Воробьев, качественный контент сегодня определяет до 80 % успеха продаж на маркетплейсе.

«У вас есть буквально 10-15 секунд, чтобы заинтересовать покупателя вашим видео. Конечно, видео должны быть профессиональным. Однако лучше любое видео, чем его отсутствие. Иначе вы теряете конверсию в районе от 15 до 25%. По данным опросов фокус-групп, 75% покупателей принимают решение о покупке только лишь посмотрев видео, даже не читая отзывов».

Спикер объяснил, как использовать характеристики, преимущества и выгоды товара для построения эффективной контент-воронки, чтобы заинтересовать потенциальных покупателей и довести их до покупки. Он подробно остановился на каждом этапе воронки продаж – от первого показа товара до получения отзыва – и показал, почему важно прорабатывать каждый шаг, чтобы увеличить конверсию и объемы продаж.

Также Владимир Воробьев назвал самую распространенную ошибку, которую совершают 90% селлеров.

«Они заводят карточку и начинают лить на нее трафик. А потом получается ситуация, когда на рекламу потрачено 300 тысяч, а заказов получено – 25. Последовательность должна быть другая: происходит тестирование воронки на малом трафике, выстраивается конверсия, а потом уже заливается основной трафик».

Спикер отметил важность указания не просто характеристик в карточке товара, а подчеркивания преимуществ товара. Например, «при использовании зарядки, заряд держится до 5 дней» вместо обычных цифр, указывающих на объем зарядки.

«Преимущество – это то, что отличает вас от других товаров. Примените это в своем контенте».

В ходе выступления были рассмотрены основные ошибки при продвижении товаров через рекламу на Wildberries и даны рекомендации по их предотвращению с учетом актуальных требований платформы. В завершение Владимир поделился авторской методикой настройки внутренней рекламы для 95 % сокращения рекламных расходов и одновременного увеличения заказов.

Елена Вершинина, ex. СЕО миллиардной компании, владелец консалтинговой компании в Китае, член экспертного совета при Государственной Думе РФ поделилась своим опытом и практическими советами по нескольким ключевым направлениям работы с персоналом. Она подробно рассказала о том, как выстраивать процесс подбора сотрудников, чтобы формировать гармоничные команды, в которых каждый участник максимально эффективно выполняет свои задачи.

«Основная сложность в управлении заключается в том, что необходимо достигать нужного нам результата руками других людей. А другие люди все понимают по-другому. Подобрать подходящего сотрудника, который на 80-100% подходит под ваши задачи и разделяет ваши ценности помогает профайлинг. Это система анализа личности по внешним признакам. Она позволяет «считывать» характер, мотивацию, риски. И это отличный инструмент для HR, бизнеса, переговоров».

Елена Вершинина сравнила профиль личности, совокупность черт характера, эмоций, поведения, с операционной системой.

«Каждый человек – это внутренняя операционная система, а мы пытаемся установить на неё стандартное программное обеспечение, которое не всегда работает. Важно назначить правильного человека на правильное место».

Спикер поделилась информацией о психотипах, об их сильных и слабых сторонах, а также о том, для каких задач, должностей, профессий подходят определенные психотипы. Понимание этих особенностей помогает лучше взаимодействовать с коллегами и достигать общих целей.

Отдельное время было отведено вопросу ведения переговоров – каким образом можно лучше понять психологию партнёра и использовать это понимание для построения более точной и результативной стратегии переговоров. Кроме того, в своем выступлении Елена Вершинина осветила тему оценки рисков и обеспечения безопасности: она дала рекомендации по проведению первичного скрининга кандидатов, чтобы минимизировать вероятность возникновения материальных или репутационных потерь для компании.

Современные инструменты автоматизации, основанные на искусственном интеллекте и нейросетях, помогают владельцам магазинов на маркетплейсах значительно упростить и ускорить работу. Нина Мурадова, основатель экосистемы для селлеров FULL UP, рассказала о том, как можно получать высокие результаты в электронной коммерции, затрачивая при этом минимум усилий, а также как использовать ИИ для анализа рыночных трендов и своевременного реагирования на изменения спроса.

«Автоматизация с ИИ – уже не роскошь, а необходимость. В современном мире e-commerce скорость принятия решений и операционная эффективность напрямую влияют на прибыль. Рынок становится перенасыщенным и высококонкурентным. Затраты на рекламу и продвижение постоянно растут. Маркетплейсы регулярно меняют алгоритмы ранжирования. Покупатели становятся все более требовательными. Использование ИИ позволяет сократить до 70% рутинных операций и снизить операционные расходы на 30-40%».

С помощью ИИ можно анализировать и выбирать нишу, определять сезонные тренды, проводить конкурентный анализ для глубокого понимание рынка. Нина Мурадова отметила широкие возможности экономии ресурсов при создании контента: благодаря новым технологиям продающие тексты и описания товаров теперь можно генерировать буквально в пару кликов, сокращая затраты на контент до 80%.

Спикер поделилась практическими советами по автоматической настройке рекламы, которая тоже позволяет избегать неэффективных расходов и работать только с самыми результативными ключевыми запросами. Искусственный интеллект также помогает оптимизировать финансовые процессы и увеличить прибыльность. С помощью ИИ можно собирать финансовую аналитику и вести бухгалтерию (классификация документов, сверка данных между маркетплейсами, банком и 1С, подготовка налоговой отчетности, расчет оптимальной налоговой нагрузки и т.д.).

Почему сегодня так важно создавать собственный бренд в e-commerce и кому это действительно нужно – на эти вопросы подробно ответил Илья Маркосян, маркетолог, эдвайзер e-com проектов и основатель агентства ADVISING.MARKETING.

«Бренд – это внутренняя система координат твоего бизнеса: кому ты продаешь, зачем ты это делаешь, какую пользу несешь, какую эмоцию вызываешь. С брендом – ты в бизнесе».

Создание собственного бренда сегодня дает множество преимуществ: отстройку от конкурентов – бренд выделяет товар среди тысячи одинаковых и запоминается, формируя доверие покупателя. Свой бренд – это возможность не участвовать в ценовой войне и самостоятельно управлять ценой и маржой. Из-за доверия к бренду покупатель чаще совершает повторные продажи. С сильным брендом легче масштабироваться и выходить на рынки.

В своем выступлении Илья Маркосян подчеркнул необходимость создания собственных брендов для всех, кто хочет устойчивый бизнес: продавцов на маркетплейсах, производителей, импортеров и эксклюзивных дистрибьюторов, а также стартапов, выходящих на рынок с новым товаром.

Тему нейросетей продолжили Константин Циленко, основатель маркетинговой компании по продвижению товаров на маркетплейсах AK-SYSTEM, и Алина Медведенко, контент менеджер, сооснователь искусственного интеллекта AK-CREATOR.

Алина Медведенко рассказала о современных подходах к созданию визуального контента для маркетплейсов и интернет-магазинов, акцентировав внимание на том, какой именно визуальный контент сейчас наиболее востребован у покупателей и как это влияет на продажи.

Фотосессии играют решающую роль в процессе продажи товаров, поскольку качественные изображения напрямую формируют решение клиента о покупке. Когда потенциальный покупатель видит профессионально выполненное фото, он становится более склонен доверять бренду и сделать выбор в его пользу. Однако организация фотосессии требует значительных ресурсов, времени, а результат получается не всегда удовлетворительным.

«Современные технологии позволяют оптимизировать этот процесс. С помощью нашего чат-бота можно генерировать изображения, которые по качеству не уступают фотографиям, сделанным в студии. Например, мы можем быстро и легко менять фон, делая изображение более привлекательным и эмоциональным, что положительно сказывается на отношении клиентов к товару».

Константин Циленко поделился своим опытом создания собственного искусственного интеллекта AK-CREATOR, который помогает автоматизировать различные задачи и экономить время и ресурсы компаний. Он показал реальные примеры и цифры, чтобы продемонстрировать, насколько сильно качественный фото-контент может повлиять на конверсию и рост продаж. В ходе выступления были приведены кейсы клиентов, которые благодаря новым технологиям смогли не только избежать лишних затрат на неэффективный контент, но и значительно увеличить эффективность своих рекламных кампаний. В целом, речь шла о том, как современные инструменты на базе ИИ меняют подход к работе с изображениями и помогают бизнесу получать реальные результаты.

Константин Циленко подчеркнул, что «AI – это не панацея. Иногда традиционные фотографии могут быть более эффективными. Однако в сложных ситуациях AI может стать настоящим спасением».

Более подробно спикер остановился и на других возможностях нейросети, которые касались автоматизации сбора данных – более 25 показателей, используя которые можно повысить эффективность в продвижении и продажи товара.

В завершение конференции выступили представители крупных маркетплейсов, которые обсудили основные тенденции и тренды в категории «Товары для дома» на 2025 год.

Анна Сарычева, руководитель направления «Товары для дома» Wildberries & Russ, подвела итоги первого полугодия 2025 года, выделив ключевые изменения и динамику развития этого сегмента.

Особое внимание было уделено новым инструментам, которые Wildberries внедряет для увеличения продаж — речь шла о сервисах, помогающих продавцам эффективнее продвигать свои товары и работать с аудиторией платформы. Среди них – приложение Wibes – новый способ продавать товары через контент, выкладывая вертикальные видео и статьи о товарах. С помощью этого сервиса можно также продвигать товары через блогеров и креатеров. Еще один новый инструмент – кешбек «Ягодки». Товары с кешбэком становятся заметнее в каталоге. Также на Wildberries теперь можно продавать и покупать товары как юрлицо или ИП на платформе «Wildberries для бизнеса».

Анна Сарычева выделила тренды 2025 года – на что обращают внимание покупатели. По данным опроса сервиса RWB Исследования в марте 2025 г.: 79% покупателей обращают внимание на отзывы, 64% на цену, 46% на рейтинг карточки, 42% на фото, 39% на описание характеристик.

Тему товаров для дома продолжил Кирилл Жуков, эксперт, руководитель направления развития партнеров Маркетплейса «Магнит Маркет». Он подробно остановился на стратегии и развитии категории «Товары для дома» в 2025 году. В своем выступлении спикер отметил, что одной из ключевых задач на ближайшее время станет масштабирование бизнеса на маркетплейсе. Спикер рассмотрел риски и возможности этого процесса.

Особое внимание Кирилл Жуков уделил построению собственного бренда внутри маркетплейса. Он подчеркнул, что развитие узнаваемости бренда и формирование лояльной аудитории становятся важнейшими факторами успешных продаж в условиях растущей конкуренции.

Также в ходе выступления была затронута тема повышения конверсии и увеличения жизненного цикла клиента (LTV) через улучшение клиентского опыта. Кирилл Жуков перечислил факторы роста конверсии, такие как отзывы и рейтинги, качественно сделанная карточка товара и т.д. А также отметил, что для достижения целей необходимо не только предлагать качественные товары, но и постоянно совершенствовать сервис, обеспечивать быструю доставку и оказывать поддержку покупателям на всех этапах взаимодействия с продуктом.

Закрывала конференцию Татьяна Туманова, руководитель категории «Товары для дома», Яндекс Маркет. Спикер поделилась статистикой, какие товары стали лучше продаваться за последнее время: одеяла и предметы сервировки показали рост в 1,5 раза, а посуда для приготовления в 1,3. При этом все более явно прослеживается рост интереса к качественным товарам с хорошими отзывами и дизайном. Средний чек в категории «Дом» также продолжает расти (с 930 р. он вырос до 1100 р.).

Интересно, что 46% пользователей готовы пробовать и новые товары, отходя от привычных брендов, а маркетплейсы остаются самой популярным каналом онлайн-покупок и местом большой конкуренции. Покупатели перед приобретением товара посещают несколько площадок и покупают там, где их наиболее заинтересовали и вдохновили.

Татьяна Туманова подробно рассказала о том, как увеличить продажи через повышение качества карточки, рекламу, участие в акциях и промо, витрины, а также же через увеличение скорости отгрузки и использование разных схем.